Exness Preguntas frecuentes

14/06/2022 105 0

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¿Cuál es la diferencia entre una cuenta Exness Real y una cuenta Demo?

La principal diferencia es que con el Real cuentas va a operar con dinero real, mientras que demos cuentas utilizan el dinero virtual con ningún valor real para el comercio.

Aparte de eso, las condiciones del mercado para las cuentas Demo son exactamente las mismas que para las cuentas reales , lo que las hace ideales para practicar sus estrategias. Además, están disponibles para todos los tipos de cuenta que no sean Standard Cent .

Si desea probar una cuenta demo por sí mismo, regístrese y obtenga dinero virtual (USD 10,000) para practicar al instante.

¿Hay un programa de bonificación disponible para los nuevos tipos de cuenta Exness?

Actualmente, no hay un nuevo programa de bonificación disponible, pero puede haber un programa de bonificación en el futuro.

¿Qué tipos de cuentas de Exness estarán libres de swap?

Ofrecemos cuentas sin swap para los tipos de cuenta Raw Spread, Zero, Standard Cent, Standard y Pro para residentes de países musulmanes.

¿Puedo abrir varias áreas personales con una sola dirección de correo electrónico?

No, no ofrecemos más de un Área personal por dirección de correo electrónico. Puede crear una nueva área personal con una nueva dirección de correo electrónico, sin embargo, ambas permanecerán separadas, con su propia contraseña de área personal y palabra secreta.

Si es útil, tenga en cuenta que puede usar el mismo número de teléfono para múltiples áreas personales.

¿Es necesario verificar una cuenta?

Sí, se recomienda que verifique completamente su PA (Área personal) una vez que se registre en Exness. La verificación de PA es un proceso de dos pasos que consta de un EP (perfil económico) y la verificación de documentos. Se requiere verificación de documentos tanto para la prueba de identidad como para la dirección.

A menos que esté completamente verificado, enfrentará ciertas limitaciones en los métodos de pago disponibles y los montos de depósito.

Hemos configurado recordatorios de verificación automática en su PA para ayudarlo a completar este paso de la manera más conveniente posible.

Nota: Solo necesita verificar su identidad y dirección una vez por PA.

Si tiene más preguntas al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de soporte.

¿Cuál es el tamaño aceptado de los documentos de verificación?

El tamaño de cualquier documento que cargue con fines de verificación no debe exceder los 15 megabytes por documento, ya sea un archivo de imagen, PDF u otro tipo de archivo. Si sus archivos exceden este tamaño, le recomendamos que intente comprimir el archivo por debajo de 15 MB, o ajuste la configuración de calidad y tamaño de su escáner, si está usando uno.

¿Cómo puedo verificar el estado de mis documentos de verificación cargados a Exness?

Una vez que se verifiquen sus documentos de Prueba de identidad (POI) y / o Prueba de residencia (POR), recibirá un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada de correo electrónico registrado. Si aún no puede encontrarlo, revise su carpeta de correo no deseado.

También puede iniciar sesión en su Área personal para ver su estado de verificación en la barra superior. Al hacer clic en esta área, tendrá la oportunidad de volver a cargar su documentación si es rechazada.

Barra de estado de verificación

Lamentablemente, la verificación de la documentación debe realizarse correctamente utilizando nuestros canales oficiales; si no están disponibles para usted, haga clic en el icono de chat en la parte inferior derecha para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de Exness para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una cuenta?

Debería recibir comentarios sobre los documentos de Prueba de identidad (POI) o Prueba de residencia (POR) enviados en cuestión de minutos; sin embargo, puede tomar hasta 24 horas por envío si los documentos requieren una verificación avanzada (una verificación manual).

Nota: Los documentos POI y POR se pueden enviar al mismo tiempo. Si lo desea, puede omitir la carga de POR y hacerlo más tarde.

¿Cuántas cuentas comerciales puedo tener en mi área personal?

Cada tipo de cuenta tiene ciertas limitaciones sobre cuántos de cada uno se pueden crear en un PA (Área personal). Estos límites se han establecido para reducir la carga en nuestros servidores.

Siga leyendo a continuación para conocer los detalles:

Tipo de cuenta	Número máximo de cuentas por PA
Tipo de cuenta	Demostración de MT4	MT4 Real	Demostración de MT5	MT5 Real	Cuentas totales
Centavo estándar	-	10	-	-	10
Estándar	100	100	100	100	400
Pro	100	100	100	100	400
Spread crudo	2000	2000	2000	2000	8000
Cero	2000	2000	2000	2000	8000

Tenga en cuenta que la cantidad de cuentas comerciales también incluye aquellas bloqueadas / archivadas.

¿Por qué necesito una moneda de cuenta?

Cuando crea una cuenta comercial con Exness, elige una moneda de cuenta. Esta es la moneda en la que desea mantener sus fondos para esa cuenta en particular.

Es importante elegir la moneda de cuenta correcta, adecuada para usted, ya que las conversiones de moneda se aplican al realizar depósitos y retiros en una moneda diferente de la moneda denominada en la cuenta.

Recuerde que la moneda de la cuenta no se puede cambiar en una etapa posterior; Debería abrir una nueva cuenta comercial en su Área personal para poder elegir una moneda de cuenta diferente.

Exness ofrece una amplia gama de monedas de cuenta entre las que puede elegir.

Aquí está la lista:

Cuenta	Monedas de la cuenta
Centavo estándar	USC, EUC, GBC, CHC, AUC
Estándar	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (solo para cuentas MT4), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Pro	AED, AUD, ARS, AZN, BDT, BHD, BND, BRL, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EUR, GEL, GBP, GHS, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUR (solo para cuentas MT4), SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TND, TRY, TWD, UGX, USD, UAH, UZS, VND, ZAR, MAUUSD, MAGUSD, MPTUSD, MPDUSD, MBAUSD, MBBUSD, MBCUSD, MBDUSD
Spread crudo	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR
Cero	AED, AMD, ARS, AUD, AZN, BDT, BGN, BHD, BND, BRL, BYN, BYR, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, DZD, EGP, EUR, GBP, GEL, GHS, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JOD, JPY, KES, KGS, KRW, KWD, KZT, LBP, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NPR, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, SYP, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TWD, UAH, UGH, USD, UZS, VND, VUV, XOF, ZAR

¿Seguirán estando disponibles los programas de bonificación antiguos después del lanzamiento de un nuevo tipo de cuenta?

Sí, los programas de bonificación a los que ya está suscrito en cuentas existentes seguirán funcionando como de costumbre incluso después del lanzamiento del nuevo tipo de cuenta.

Tenga en cuenta que las cuentas existentes solo han sufrido un cambio de nombre (por ejemplo, Classic pasó a llamarse Pro y Mini a Standard).

Tenga en cuenta que los programas de bonificación solo están disponibles en cuentas Standard y Pro.

¿Qué documentos debo aportar para la creación de cuentas reales y demo?

Todas las cuentas de Exness siguen un proceso de verificación que implica verificar su identidad y ubicación de residencia a través de documentación. Las cuentas que no cumplan con los requisitos de verificación de documentos pueden encontrar servicios limitados disponibles para ellos, por lo que se recomienda verificar completamente su perfil .

Para las cuentas Demo y Real, se deben cumplir diferentes requisitos de documentación para tener acceso a las funciones comerciales, como depositar y retirar, por ejemplo.

Cuentas demo

Con solo una dirección de correo electrónico y una contraseña, puede comenzar a operar de inmediato con las cuentas comerciales de demostración. Al registrar una nueva cuenta , recibe una cuenta de trading MT5 Demo con USD 10 000 por defecto (estos fondos no tienen valor monetario real y se utilizan únicamente para la práctica comercial).

Puede crear más cuentas de operaciones de demostración, aunque tenga en cuenta que hay un límite en la cantidad que puede tener en una sola área personal y las cuentas de operaciones de demostración no están disponibles para el tipo de cuenta Standard Cent .

Siga el enlace para conocer los pasos para crear nuevas cuentas de demostración .

Cuentas reales

Para utilizar cuentas comerciales reales , necesitará lo siguiente:

Dirección de correo electrónico y / o número de teléfono registrados y verificados : estos deben verificarse siguiendo las instrucciones enviadas a su correo electrónico / teléfono al registrarse, respectivamente.
Información personal : proporcione datos personales, incluidos nombre, apellido, fecha de nacimiento y dirección física.
Depósito : un depósito debe cumplir con el monto mínimo de depósito del tipo de cuenta . Tenga en cuenta que un Área personal que no está completamente verificada se limita a un monto total de depósito de USD 2000 , en todas las cuentas comerciales.

Una vez que se refleje el primer depósito, puede operar con una cuenta real de operaciones, pero deberá verificar completamente su perfil dentro de los 45 días para eliminar algunas limitaciones clave de su Área personal.

Los documentos necesarios para verificar completamente su área personal y eliminar las limitaciones de la cuenta comercial real incluyen:

Perfil económico : se recomienda completarlo durante el proceso de registro inicial, ya que es un paso importante en el proceso de verificación.
Prueba de identidad : que debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta; Una vez verificado, el límite de depósito total de USD 2 000 se ajusta a USD 50 000 para cuentas comerciales reales.
Comprobante de residencia : debe ser su país / región de residencia actual; Una vez verificado, se eliminan todas las limitaciones de las cuentas comerciales reales en su área personal.

Nota: El proceso de verificación de la documentación solo debe completarse una vez por Área personal con un límite de 45 días impuesto al completar este proceso antes de que todas las funciones comerciales estén prohibidas para las cuentas comerciales en su Área personal. En algunos casos, es posible que se requieran más documentos de verificación.

El comercio en el mercado Forex solo está disponible para los mayores de 18 años; esto también se aplica a las cuentas Demo. Si se determina que es menor de 18 años y está operando una cuenta con Exness, su cuenta se cancelará según el Acuerdo del cliente de Exness .

¿Qué instrumentos están disponibles para operar con una cuenta Standard Cent?

Los instrumentos disponibles para operar en la cuenta Standard Cent incluyen:

Forex (36 pares de divisas)
Metales (XAUUSDc y XAGUSDc)

¿Para qué tipos de cuentas están disponibles las cuentas demo?

Todos los tipos de cuenta tienen cuentas Demo disponibles, excepto la cuenta Standard Cent, que solo se puede negociar con dinero real.

Existe un límite en la cantidad de cuentas demo que puede tener por tipo de cuenta al mismo tiempo.

¿Existen restricciones regionales para diferentes tipos de cuentas?

Se aplican restricciones regionales para la cuenta Standard Cent. No hay restricciones de región para todas las demás cuentas (Standard, Standard Plus, Pro, Raw Spread y Zero). Los requisitos mínimos de depósito pueden variar entre diferentes regiones.

¿Por qué cambió el nombre de mi tipo de cuenta?

Queremos que su experiencia comercial sea aún mejor mediante la introducción de las siguientes mejoras:

Requisitos mínimos de lote más bajos para la cuenta Pro (anteriormente conocida como cuenta Classic)
Nombres de tipo de cuenta más utilizados (Cent ahora se conoce como Standard Cent, Mini ahora se conoce como Standard y Classic ahora se conoce como Pro).

¿Dónde verifico el tipo de cuenta de operaciones?

Siga estos pasos para averiguar qué tipo de cuenta es su cuenta comercial:

Inicie sesión en su área personal para la sección "Mis cuentas".
Busque la cuenta comercial que desea verificar, luego haga clic en el ícono de engranaje para que aparezca su configuración.
Seleccione Información de la cuenta en la configuración. El tipo de cuenta de su cuenta de operaciones aparecerá en "Tipo".

El tipo de cuenta también se muestra al elegir Abrir una cuenta adicional.

¿Qué pasará con mis fondos en mis cuentas antiguas?

No pasará nada con sus fondos, se mantendrá la misma cantidad. Solo cambiará el nombre de la cuenta.

¿Cómo encuentro el número de transacción en el área personal?

Inicie sesión en su Área personal y seleccione Historial de transacciones en el menú principal del lado izquierdo.

El historial de transacciones presenta una lista de todas las transacciones realizadas con su cuenta. Cada entrada en la lista tendrá su propio número de transacción único y también verá qué tipo de transacción es: Retiro o Depósito .

En la parte superior de esta área, puede filtrar el Historial de transacciones por cuenta comercial usando el menú desplegable, así como también definir un período de tiempo específico.

El número de transacciones se realiza en la cabecera n . en la primera columna, junto a la fecha de la transacción.

¿Qué instrumentos están disponibles para operar con una cuenta estándar?

Los instrumentos disponibles para negociar en la cuenta estándar incluyen:

Forex (más de 120 pares de divisas)
Metales (hasta 8 instrumentos)
Criptomonedas (hasta 7 instrumentos)
Energias
Índices
CFD sobre acciones

Para obtener un desglose más detallado de las cuentas estándar, siga este enlace y navegue hasta la pestaña "En detalle".

¿Qué pasará con mis operaciones si se cambia el nombre de la cuenta que estoy usando?

Sus operaciones (abiertas / cerradas o pendientes) no se verán afectadas de ninguna manera por el cambio de nombre de su cuenta. Exness le brinda la oportunidad de cambiar el nombre de su cuenta solo para una referencia más fácil, con fines de prueba o monitoreo.

Se puede cambiar el nombre de las cuentas desde el área personal mientras se están creando, o haciendo clic en el cuadro de la cuenta. Apodo Cambiar el nombre de la cuenta.

¿Cuáles son los tamaños de lote mínimo y máximo para los diferentes tipos de cuenta?

Estos son los tamaños de lote mínimo y máximo para nuestros diversos tipos de cuentas.

Cuenta	Tamaño mínimo del lote	Tamaño máximo del lote
Centavo estándar	Lote de 0.01 centavos	Lotes de 200 centavos
Estándar	0,01 lote	7:00 - 20:59 (GMT + 0): 200 lotes 21:00 - 6:59 (GMT + 0): 20 lotes
Pro	0,01 lote	7:00 - 20:59 (GMT + 0): 200 lotes 21:00 - 6:59 (GMT + 0): 20 lotes
Spread crudo	0,01 lote	7:00 - 20:59 (GMT + 0): 200 lotes 21:00 - 6:59 (GMT + 0): 20 lotes
Cero	0,01 lote	7:00 - 20:59 (GMT + 0): 200 lotes 21:00 - 6:59 (GMT + 0): 20 lotes